第一章.淘宝群业务介绍 硅步电商淘宝培训指导 -足球竞猜app

01这些商家正在使用淘宝群

02淘宝群-价值用户运营阵地

【基础数据情况】

自2016年底上线，截止2019年初，已覆盖商家量25万 ，已建立消费者关系数 2亿 ，消费者月活数 5000万 ，群7天二次回访率 55% 。

【商家端价值】

a、价值用户沉淀：基于cem人群标签圈定，购后页面精准入群；

b、高效触达召回：群内多样化营销工具，手机桌面push召回效果好；

c、用户互动转化：价值用户连接，提升购买转化与粘性；

【消费者端呈现】

03消费者端进群

【系统自动展现】-支付成功页/订单详情页/物流详情页/直播主播页

【商家主动装修】-店铺足球竞猜app首页/宝贝详情页/微淘等

03商家建群及管理

【建群要求】

创建群商家需具备以下要求：

1、淘宝和天猫正常经营店铺

2、店铺保持稳定持续经营（近30天内支付宝成交笔数≥30笔）

3、有一定的内容运营能力（微淘商家层级≥l1）

【人数上限】

普通商家 10万人群容量；最高群等级商家 可有50万人群容量；

【群组与子群】

商家创建的为群组，群组下有单个子群，群组设置 将复制到该群组下的所有子群上，如入群门槛/自动回复/群公告等；

群组：上限5000人（可调整，最少为500人），群组下为子群。

子群：上限500人（不可调整），子群为系统自动生成，当第1个子群满员后，系统会自动生成第2个子群；子群名称为群组名称 序号；

如，群组名称为多蓝粉丝群，则子群1名称为 多蓝粉丝群1，子群2名称为 多蓝粉丝群2。

【入群门槛】

入群门槛在建群时设置，可随时调整；调整后，群成员不符合新门槛也将继续留在群内，仅对新加入群成员生效；

a、关注店铺：关注店铺才可入群；

b、消费金额：本店近一年消费一定金额才可入群（含退款），金额由商家自定义；

c、指定人群：客户运营平台中的指定人群；

d、密码入群：四位数字密码；

04群内专属玩法

【卡券类】

红包喷泉：支持店铺优惠券、现金红包（不可提现，全网通用）；最多6种面额，中奖率按照种类均分，红包优先

支付宝红包：可提现，可在其他店铺使用；支持拼手气红包

【互动类】

群成员成长体系：做任务得奖品，贡献值可自定义群头衔；奖品支持店铺优惠券、现金红包、实物奖品

淘金币打卡：官方默认支出10个淘金币，商家可设置连续3/7天奖励；支持店铺优惠券、现金红包

问群友：加购/收藏商品 可触发底部浮层，求优惠/购物决策

【商品类】

限时抢购：群内专享折扣，店内不可见；计入近30天最低价

提前购：未上架商品可提前购买；可快速积累新品销量

自动化榜单：自动发送 预上新、上新、热卖、售罄与补货的卡片，商家可自行开启与关闭

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