做淘宝不懂运营?5分钟就能学会的运营思路! -足球竞猜app

淘宝电商 12-06 12:00:00

万事开头难,做淘宝便是如此;很多刚涉足淘宝的卖家,都是满怀希望;不知疲倦的装修店铺,上架产品,发布广告;一切准备就绪之后,等待着消费者的到来;一天,两天,一周,一个月过去了,还是没有人来光顾;这时候就有很多卖家陷入苦闷中,不知道该怎么做了;其实这就是没有做好整体规划的原因;做淘宝店铺首先做的就是运营思路的规划,这样才不会迷失方向。



这里介绍下淘宝的两个重要方面,便于更好的去理解淘宝;


淘宝的宏观和微观


一、宏观


1.装修设计;以消费者为中心,增加消费者的体验,用买家的角度去审视装修,并且思考如何能第一时间体现出产品的卖点,吸引其深入了解。


2.宝贝描述优化;消费者转化流程主要是浏览的过程,购买的流程。思考如何装修排版描述页能快速的满足买家需求。


3.引导老客户转介绍;通过会员营销,让老客户关注微博,公众号,转发分享动态等形式,并给予一定的奖励,赠送礼品,老客户促销,返利等。


二、微观


1.客户的定位;产品针对的消费群体是哪些人?他们有什么特征


2.产品的定位;消费者需要什么样的产品,分析买家购买产品的构成部分,分析同行店铺,季节,天气等情况,根据买家的需要,全面布局做连带营销。


3.需求挖掘;主要体现在客服,在了解消费者咨询的过程中,该买家急切的要解决什么需求


消除顾虑;买家下单前,会特别关注在意哪些方面?我们要怎么做好这些方面。



关于淘宝的运营思路,也是围绕着大方向展开规划,再做细节的完善。


第一、产品定位以及人群定位


  1. 店铺需具备至少三大类的产品;引流款,利润款,常规款。


  2. 消费人群的分析;消费者的需求及特点是什么?


  3. 知己知彼;自己以及竞争对手的分析。


第二、装修以及布局


  1. 足球竞猜app首页装修;分析网络构架,美化页面,润滑细节;以产品卖点为中心,以消费人群喜好为目的,加之促销文案等信息来实施。


  2. 视觉;色系的搭配,页面布局,细节展示,图片风格,体验展示等。


  3. 服务;客服应答速度,服务态度,对产品的了解,处理问题的耐心等。


  4. 售后;退换货的速度,快递问题等。


第三、基础优化


  1. 主图优化,详情页优化;突出产品卖点,清晰整洁;根据客户群体的喜好来调整。


  2. 标题优化;依据标题写作原则;借助查词工具选关键词,根据买家搜索习惯适当调整。


  3. 橱窗推荐,上下架时间;橱窗一定要全都利用上,把主要的款都上橱窗。产品上下架时间要调整好,在选择黄金时间段的时候,避开大卖家竞争。


以上部分对宝贝排名的因素影响最大。


第四、营销策略


  1. 关联营销;影响关联度好坏的指标:平均访问时间,访问流量,跳失率,产品转化率。关联商品的选择,关联的方式选择。


  2. 口碑情感营销;对动态评分有直接的影响,关注顾客体验,转化顾客成为有忠诚度的粉丝;出其不意的小礼品;关心顾客做好情感沟通。


  3. 文案营销;一篇好的文案能有四两拨千斤的效果;做文案要有明确的对象,尽量使用短句,图文并茂,保持整体风格的统一。


其实淘宝做的就是从整体出发,分散为各个细节,然后一步一步完善细节的过程。所以在这个过程中要整理好思路,走出卖家自己的一条淘宝之路。


欢迎卖家们一起交流学习


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