虚假评论是个大坑,可千万不能跳啊-足球竞猜app

互联网 12-02 10:22:00

近期蛋蛋酱看到一篇关于电商平台虚假评论泛滥的文章,所以想跟大家再聊聊这件事。电商模式下,顾客不能亲自体验商品,只能通过卖家描述、其他顾客评价来判断这款产品是否适合自己、是否值得购买。但卖家描述多少有点儿“王婆卖瓜,自卖自夸”的意味,所以其他购买过、体验过产品实物的顾客对产品的评价就显得尤为重要,但往往“虚假评论”也由此而生。


虚假评论是指卖家通过提供现金或礼品卡和免费产品赠送的方式,吸引专业的reviewer为自己的产品发布并不真实但却非常吸引顾客的评价,以此来提高访客购买的转化率。


事实上,虚假评论看起来会给卖家带来所谓的“转化率提高”的效果。但事实上,这样的做法可谓是有百害而无一利。首先,虚假评论的实际效果并没有卖家想象的那样好,大多数消费者都已经有能力辨别产品评论的真实性,他们常常会去看一些差评,来更加真实的了解产品,而且目前也有不少分析网站,专门来帮助消费者甄别商品评论的真伪。


其次,过多的虚假好评反而会引起顾客的怀疑和反感,降低卖家的信誉,最终导致客流量的流失。更为严重的是,这种用现金或其他利益获取虚假评价的行为属于违法行为,风险极大,不仅会遭到平台的警告或关店处罚,还有可能面临相关法规的惩处,所以蛋蛋酱告诫各位newegg卖家千万不要以身试法。


我们应该做的,是在合法合规的情况下,尽可能多的获取有效、真实的用户评论,那究竟该如何做呢?蛋蛋酱这就来教您:


提高顾客消费体验


试想,您作为一个消费者,如果店铺的页面、产品或者服务给您留下了深刻的印象,您会不会非常积极主动的去进行评价分享?同理,如果您能够给予顾客非常完美的购物体验,那么顾客的留评率也会直线上升。


主动获取服务评价


如果您正致力于提高自己的客户回头率,提升忠实客户数量,那么主动通过邮件等方式去询问消费者此次的消费体验,那一定会有很不错的收获。有些消费者甚至还愿意跟您分享对于您店铺或产品、服务的意见和建议,一举多得哦。


在您的包裹上“动心思”


打包商品的时候,加上一份贴心的使用说明或是退款流程说明,又或者单纯的一份非常有趣的品牌、产品宣传单,不仅能够加深顾客对品牌的印象,还能促使顾客在评价一栏中分享这一趣事,打开话匣子。


看,蛋蛋酱已经教给了您去获得真实有效评价的方法,有了顾客更多的体验建议,您的产品和服务才能更有针对性得有效提升哦!赶紧行动起来吧!再次提醒大家:切勿投机取巧刷好评!(来源:newegg国际商城)


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