淘宝、京东、拼多多等电商冲击下,线下门店困境怎么破? -足球竞猜app

淘宝电商 11-29 08:43:00

近日,马云在非洲多哥与众多创业者交流时,谈道:“每天大约有1700万人逛天猫和淘宝网站,但什么都不买。”马云称自己也不知道这些人在干嘛,可能就是在瞎逛。


随着广大网友的纷纷回应,该话题迅速飙升为全民热点,“穷”“看过即拥有”“例行捡漏”“对比物价”等回应让刚刚“剁完手”的小编深有同感!


在这1700万数据的背后,也折射出线下门店长久以来的经营困境:自然客流减少,疯狂开店、扩品类等传统经营模式已难以为继


随着淘宝、京东、拼多多等电商巨头的崛起,抖音、快手等短视频引起的“带货”热潮,都预示着,在9102年,无论是品牌直营店、加盟店还是零售门店,都需要重新明确自己的行业定位,并思考如何通过互联网工具提升零售效率,盘活属于自己的“私域流量”了!


传统线下门店经营困境

1. 供应链滞后,商品“调补配”效率低


新消费浪潮带动下,服装行业进入“商品为王”时代,但大部门门店仍未进行转型,建立适配不同市场需求的多元商品体系。


以女装品牌拉夏贝尔为例,因为门店数量过多,品牌需要保证一定的供货数量,但由于产品运营能力跟不上,消费者不买账,加剧库存堆积,最终在2019年迎来股价累积下跌52%,日均关店数量超13家


2. 用户逐渐转到线上,线下流量骤减


商务部数据显示,今年前三季度,全国网上零售额达7.32万亿元,同比增长16.8%。“双11”当天仅天猫京东两家电商成交额就接近5000亿元人民币,苏宁全渠道订单量增长76%……轻松刷新去年纪录。


无论是网上交易额的暴增,还是每年都在刷新纪录的“双十一数据”,都说明全民“消费升级”时代的到来以及消费模式的变迁,越来越庞大的消费群体转向线上消费,与之对应的则是线下流量的骤减,门店坪效的降低。


3. 门店导购缺乏“运营意识”,难以激活“存量客户”


许多传统线下门店的店长、导购员由于自身水平的限制,对于存量客户群的维护和触达缺乏系统性、高效性的手段和工具,难以持续激活线下流量价值,增强存量客户粘性。


三点建议

1、有效的商品供给


在消费需求多样化时代下,品牌应以消费者需求的区域化差异为出发点,细分高低层级市场,根据市场特征提供灵活多样的商品组合,并基于终端销售情况,及时调整供应链的产品开发风向和产量,提高商品销售的效率。


譬如,可以发挥买手在品牌与消费者间的桥梁作用,实现海量“尖货”的产品开发和终端搭配组货;此外,通过互联网工具,打通供应链从生产管理到前端销售的信息化反馈,从消费端倒逼供应链实现柔性快反,精准且快速地满足消费者的个性化需求。


2、盘活“私域流量”


按照传统方式,商家想获得线下流量就要花钱租铺位,但商场每天能够带来的客流量并不多。这时可以把目光放到线上:经营自有社群。对线下门店经营来说,口碑与信任是促成交易的重要因素,而店长和店员可以逐步搭建起基于门店或品牌的“私域流量”运营平台,利用社交软件和社群开展新型销售模式,比如在线发放商品福利、秒杀、拼团、拍卖、好友助力等等活动,挖掘存量客户的社交价值。


3、赋能导购


门店导购是沟通客户的前沿阵地,优秀的导购动辄可以“撬动”几百上千名顾客,这是非常可观的“流量池”。品牌可以设置拉新政策,通过任务激励和拉新物料(礼品、积分、卡券)支持,驱动导购将客户转入“私域流量池”,持续触达和互动。此外,还可发起生日关怀、定期回访等活动,帮助导购更有温度的维系会员。


来源:丽晶软件


图片来自网络整理


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