用户流失怎么办?学会积分营销5种玩法:轻松提升用户留存 -足球竞猜app

网络营销 11-26 15:37:00

社交电商对比传统电商最大的优势,就是可以通过用户与用户的社交关系链传播,快速裂变获取大量的流量,但在实际落地的过程中你会发现,裂变以后用户会大量的流失。


那么在这种情况下,想要实现客户留存,你需要掌握好积分留存的这5方法!


积分在传统的营销中,是必备的用户留存方式,在社交电商经营中也可以让用户提升复购粘性。


为什么呢?


因为只要用户在社交电商平台,产生动作行为(消费、签到等),就可以获得积分福利。


那么有了福利的驱动,用户就会不断的提升活跃度,每天登陆账号、签到,这样就能增加用户的消费次数。


用户获得积分需要不同的行为动作,同时用户有了积分就相当于有了优惠、福利的筹码一样,就会到商城兑换商品,消费抵用现金,这样自然就会增加用户的粘性。


在做积分营销的时候,要做好换算(积分兑换的价值),让用户了解清楚,自己获得的积分的实际作用,能够直观的看到积分带来的价值。


2.1积分兑换价值


在设置积分价值的时候,我们要确定清楚,一积分可以抵用多少货币。


比如:10积分=0.1元


100积分=1元


1000积分=10元


2.2行为与积分获得比例


确定清楚,每个不同的行为活动的积分数量:


比如:每签到一次可以获得10积分(0.1)


消费100元可以获得100积分(1元)


在社交电商营销中,积分也是确定一个用户(会员)级别特权的衡量工具。


比如:用户通过在商城的行为动作可以获得积分,积分越高的会员等级就越高。


在实际的运营中,可以借鉴以下方法:


3.1完善用户资料可以获得500积分,可以成为普通会员,可以获得消费9.9折优惠,同时可以获得生日大礼包福利。


3.2获得3000积分,可以成为银卡会员,获得9.7折优惠,同时消费新品可以获得双倍积分,享受会员专区特价活动,在生日当天可以获得大礼包福利,。


3.3获得5000积分,可以成为金卡会员,获得9.5折优惠,同时消费新品可以获得双倍积分,享受会员专区特价活动,在生日当天可以获得大礼包福利。


3.4获得8000积分,可以成为白金会员,获得9折优惠,同时消费新品可以获得双倍积分,享受会员专区特价活动,在生日当天可以获得大礼包福利。




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用户在社交电商平台,具体可以通过以下行为动作获得积分福利:


4.1签到送积分:用户每天登陆社交电商平台签到可以获得10积分(每天限一次),这样可以提升用户的活跃度。


4.2完成个人资料送积分:用户完善会员资料可以获得500积分,这样商家可以获得用户的信息数据,这对建立用户画像和标签,做精准营销非常有帮助。


4.3购买新品送积分:为了促进新品的动销,商家可以为新品设定积分福利,用户购买新品就可以获得积分(比购买正常商品高1.5倍的积分)。


4.4消费送积分


除特价活动外,用户只要在商城消费就可以获得积分奖励,如消费100元,就可以100积分(1元)。


积分有进就要有出,就是说用户获取积分以后,要通过以下几种方式消耗:


5.1抽奖消耗:可以在积分商城设置抽奖活动,比如抽奖一次消耗100积分(1元),通过抽奖提升用户的粘性。


5.2抵用现金:积分同样可以在消费的时候抵用现金,比如用户购买100块钱的商品,可以抵扣10块钱(1000积分),抵扣比例不要高于毛利润。


5.3兑换商品:在积分商城设定兑换福利商品(可以设置公司有卡通ip玩偶,文化衫)以及和公司定位相对于的商品,让用户通过消耗积分享受福利,提升用户的粘性。