社区生鲜电商,想圈住中老年用户,没那么快 -足球竞猜app

互联网 04-13 09:17:00

“挑战中孕育的生机,是实像还是幻觉?”


2020年的新冠肺炎,给各行各业都带来了很大的挑战。餐饮行业、旅游行业、线下教育培训行业,凡是消费场景在线下的,都体会到了这份挑战。不过,目前正在一步步恢复中。


众多行业中,社区生鲜电商行业,虽然门店业务受到了挑战,但是线上业务却迎来了发展机遇。可谓是挑战中孕育了生机,这生机是实像还是幻觉,我们还得冷静分析。


疫情给社区生鲜电商,线上业务带来了机遇


社区生鲜电商,有线下门店或仓库,服务三公里范围内的用户,提供30分钟~1小时的配送到家服务。这样的社区生鲜电商,原来主要是年轻用户。但是,在疫情期间,由于不能去菜市场、超市买生鲜产品。因此,中老年用户也加入了社区生鲜电商的阵营,并且成为一股不可小觑的力量。有这么几组数据可以说明这一点。


01.阿里本地生活的数据显示,春节期间,“60后”用户线上买菜的订单量翻了四番。


02.每日优鲜网购生鲜大数据统计,在2020年1月23日到2月23日期间,每日优鲜40岁以上用户增加了237%。


03.美团60后、70后用户分别以36.7%、31.5%的占比成为外卖新客增长的主力,饿了么平台外卖生鲜的50岁以上上海用户,环比节前就增长了2.3倍。


上述数据由ageclub新老年商业研究院整理。


这些数据表明,中老年用户给社区生鲜电商带来了生机。作为社区生鲜电商平台,如果把中老年用户带来的这种生机,作为长期利好,并且以此为基础,开始进行规模扩张或者加大推广投入,这就需要冷静了。


疫情期间,社区生鲜电商平台,来了很多中老年用户


因为,我们必须要琢磨一个问题:“疫情过后,生活恢复平静之后,这部分中老年用户,是否还能长期留存”。


或许有生鲜电商平台已经意识到这个问题,但是仍然还是很乐观,认为这部分中老年用户,会长期留存。


一是,他们已经习惯网上购买生鲜产品;二是,作为生鲜平台,如果在品质和价格上,保持优势,那么中老年用户,也就有了留存的根基。


这样的分析,没问题。但是没那么简单。等待生活慢慢恢复正常之后,菜市场还是中老年用户的主要消费场景。


因为,菜市场消费能满足中老年用户的两大需求:身体需求精神需求


出去多走走对身体好,顺便买点菜,这是身体需求。想象这样一个场景,父母在没有学会使用网上买菜之前,早上6点起床,做好早饭,然后就出门买菜,外带锻炼身体。


现在,父母学会了在网上买菜。早上那么早起床做完早饭之后,剩下的时间干嘛?又回去睡觉吗?直接到楼下去锻炼身体?把买菜的时间,也拿来锻炼身体,如此一来,生活少了一项买菜活动,变得单调了些。最后想想,还是自己去菜市场买菜吧。


除了身体需求以外,在菜市场买菜的精神需求,更为明显。早上遇到邻居打个招呼,到了菜市场跟卖菜的商家讨价还价,顺便看看为什么那边有一堆人聚在一起,是不是出什么事了。


这些可不是在网上卖菜能够满足的。


所以,在生活恢复正常之后,我们有理由相信,菜市场这样的消费场景,还是会成为中老年用户的首选。


在恢复正常生活后,菜市场仍然会成为中老年用户的主要消费场景


如此说来,社区生鲜电商的核心用户群体,还是在年轻用户。并且,作为社区生鲜电商平台,还得做好,疫情过后,生活恢复正常之后,业务量下滑的心理准备。


难道说,中老年用户就不能成为社区生鲜电商平台的重要用户群体吗?


还是有可能的,等到现有的年轻用户成为中老年之后,他们或许对菜市场就没有那么多身体需求和精神需求了,那时中老年用户,也就成为社区生鲜电商平台的重要用户群体了。


至于说眼下,社区生鲜电商平台,注意力还是应该放在,自己现在有多少年轻用户,能留住多少年轻用户,如何继续增加年轻用户。